Política de reembolso
Devoluciones e intercambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Puedes solicitar una devolución o un intercambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para ser elegible:
- El artículo debe estar sin usar, sin desgaste y en perfecto estado
- Debe devolverse en su embalaje original
Reembolsos
Los reembolsos no son una práctica estándar; sin embargo, pueden concederse en casos excepcionales.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos sobre su aprobación.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Intercambios
Nos complace ofrecer intercambios por artículos de igual o mayor valor.
Daños o incidencias
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si:
- el artículo está defectuoso
- dañado
- incorrecto
Nuestro equipo te asistirá rápidamente para resolver la situación.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
- productos personalizados o a medida
- artículos en oferta
- tarjetas regalo
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución o intercambio, contáctanos:
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o incorrecto.